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董事長致辭:做好本職工作,全心全意為人民服務(wù)(二)

更新日期:2021-02-01  來源于:億豐泵業(yè)  作者:  點擊次數(shù):1866

接下來我要談到的是----為人民服務(wù)。為人民服好務(wù)是企業(yè)生存的根本,是企業(yè)塑造品牌的核心動力,要生長在心中,駐扎在靈魂里。那么做為一個企業(yè)怎樣做到為人民服好務(wù)呢,我認為就是三點:好產(chǎn)品,好品質(zhì),好服務(wù)。

一、為人民服務(wù)要有創(chuàng)新技術(shù),制造好的產(chǎn)品

為人民服好務(wù)于企業(yè)而言,首先要有適合市場的好產(chǎn)品,尤其是要有質(zhì)量過硬的好產(chǎn)品,沒有這樣的產(chǎn)品,企業(yè)無從談品牌,你在害人民,更無從談為人民服好務(wù)了。

我們億豐的產(chǎn)品,每一款我都親自參與設(shè)計與討論,也一直在引導產(chǎn)品的創(chuàng)新,以及一些規(guī)章制度的創(chuàng)新。每年我都要和各車間部門溝通及修改,產(chǎn)品在變化,這個國際形勢在變化,專用車的品種也在變化。那你必須根據(jù)社會的變化,根據(jù)市場的變化來修改你的管理規(guī)定,創(chuàng)新你的產(chǎn)品。億豐泵業(yè)經(jīng)歷十幾年,完成了從無到有到領(lǐng)先的技術(shù)突破,填補國家兩項空白,取代進口產(chǎn)品,獲得國家專利21項,專用車泵品種達到58種,得益于億豐員工不斷開拓創(chuàng)新的精神,和對技術(shù)創(chuàng)新永不止步的探索。

二、為人民服務(wù)要有工匠精神,創(chuàng)造好的品質(zhì)

就拿我們億豐的泵來說,我們從工藝制造,模具制造,造型,熔煉等到打磨,鑄件,都有嚴格的要求規(guī)定,加工幾十道工序,才能誕生出外形美觀,經(jīng)久耐用的泵。億豐自生產(chǎn)專用車泵十幾年來,一直堅持做好每一道工序的品質(zhì)管理,并委托專業(yè)的品質(zhì)機構(gòu)對我們進行品質(zhì)認證,以驗證我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量,如此循環(huán)往復,不斷改進,進而締造完美品質(zhì)。

三、為人民服務(wù)要有換位視角,提供好的服務(wù)

產(chǎn)品售后服務(wù)是為人民服務(wù)的一種方式,也是公司贏得信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié),為了提高我們的產(chǎn)品服務(wù),我們制定了一系列的產(chǎn)品售后服務(wù)制度,由傳統(tǒng)的被動接收信息變?yōu)榉e極主動的溝通服務(wù),培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)人員,學習和吸取先進的售后管理經(jīng)驗,利用新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對我們的產(chǎn)品進行全面的跟進式服務(wù),不斷創(chuàng)新售后管理體系。我們做泵,很簡單的一個道理,換位思考,你用的億豐泵,今天壞,明天修,出了問題不能及時為客戶處理。你為人民服的什么務(wù),你這個產(chǎn)品是什么品質(zhì)?別人會怎么傳播?處理不及時,你就是沒有為人民服好務(wù),人民不可能信賴你。只有認真的一心一意地為人民,為客戶做好每一件個細節(jié),客戶才能認可你。我有這么一句話:為人民服務(wù)的過程,就是得到回報的過程。你為他服好務(wù),再買泵是不是買你的?為人民服務(wù)不是空洞的而是要實實在在的,當出現(xiàn)問題時,我們要積極處理,及時改正;要用心為我們的客戶,為我們的人民來服務(wù),否則你必將被市場淘汰。

做好本職工作,為人民服務(wù)是每個企業(yè)所應擔負的社會責任。作為一個企業(yè),生產(chǎn)銷售產(chǎn)品,就要對消費者負責 ,對全社會負責。只有重質(zhì)量,重服務(wù)才能贏得消費者的信賴,億豐對自身如此苛刻的要求,就是為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量,更好的回饋社會,服務(wù)人民,為人民服務(wù)不僅是我們億豐的初衷,更是我們億豐不懈的追求。